Soalan lazim

Jawapan jujur, dalam bahasa mudah.

Bila cabutan diadakan?

Cabutan diadakan tiga kali seminggu — Isnin, Rabu dan Jumaat pukul 20:00 (GMT+7).

Bila jualan tiket ditutup?

Jualan ditutup satu jam sebelum setiap cabutan, iaitu pukul 19:00 (GMT+7) pada hari cabutan. Masa penutupan sentiasa dipaparkan pada kad cabutan.

Bagaimana hadiah dibayar?

Selepas keputusan diterbitkan, setiap tiket pemenang dikreditkan syiling secara automatik — tiada borang tuntutan, tiada semakan manual. Kredit kelihatan dalam dompet anda sejurus selepas cabutan.

Apakah perbezaan antara mata dan syiling?

Mata untuk membeli tiket; syiling ialah kemenangan. Deposit menambah mata ke dompet; hadiah menambah syiling; syiling boleh ditukar kepada mata atau dikeluarkan ke akaun bank.

Bagaimana cara mengeluarkan kemenangan saya?

Buka halaman Pengeluaran, masukkan amaun dalam syiling, isi butiran bank, dan hantar. Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti (KYC); selepas itu borang diproses pantas.

Bagaimana pengesahan identiti berfungsi?

Hantar foto jelas kad pengenalan kerajaan dan swafoto. Pasukan menyemak dokumen dalam masa satu hari bekerja. Pengesahan yang diluluskan tidak pernah tamat tempoh.

Apakah umur minimum?

Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 20 tahun untuk mendaftar. Akaun yang didaftarkan dengan tahun lahir lebih muda dinyahaktifkan.

Bagaimana data peribadi saya dilindungi?

Data peribadi disimpan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA). Dokumen yang dihantar untuk KYC disulitkan semasa penyimpanan dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.